RETRASOS DE ENVÍO DEBIDO A COVID19

Actualmente estamos experimentando retrasos en los envíos debido al COVID-19 y estamos trabajando arduamente para enviarle sus pedidos. Espere de 2 a 3 días hábiles adicionales para procesar su pedido. Nuestros transportistas no recogen los envíos los sábados, domingos y días festivos de EE. UU. Espere actualizaciones de tránsito de lunes a viernes.

 

INFORMACIÓN GENERAL DE ENVÍO

Una vez que se haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá su número de pedido. Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación adicional que incluye un número de seguimiento. En casos excepcionales, es posible que su pedido se divida en cajas separadas; sin embargo, aún recibirá un número de pedido y un número de seguimiento para su pedido completo.

Una vez que se haya entregado su pedido, los mensajeros de envío publicarán una confirmación de entrega y EDGY LAND ya no será responsable de su pedido, ya que la confirmación prueba que el pedido llegó de manera segura a su dirección.

Es posible que su pedido necesite una firma en el momento de la entrega, por lo que si no hay nadie cerca para recibir el paquete, el mensajero dejará una tarjeta de intento de entrega en su puerta. ¡Entonces puede organizar que su pedido sea reenviado cuando le convenga! Si elige emitir el servicio de mensajería con las autoridades para entregar el paquete sin una firma, EDGY LAND ya no es responsable de su pedido. Ciertas excepciones aplicadas*

*Excepciones: 

1. Su paquete se devuelve al remitente/fallo de entrega debido a:

• Dirección incorrecta. Está sujeto a cargos de envío por el reenvío
• No se pudo recoger/firmar el paquete. Está sujeto a cargos de envío por el reenvío.

2. Su paquete llega dañado.

Haremos todo lo posible para garantizar que sus artículos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, en el improbable caso de que su caja llegue dañada, acepte la entrega y comuníquese con Atención al cliente de EDGY LAND para que podamos solucionarlo. Si rechaza su pedido, o cualquier parte del mismo, sin nuestra autorización, será responsable de todos los gastos de envío.

1. En el caso muy poco frecuente de que su paquete pierda el seguimiento en el camino a su destino durante más de 5 días, comuníquese con nosotros para tomar medidas adicionales.

 

EDGY LAND no es responsable por retrasos en el envío o la entrega, debido a eventos naturales o incontrolables. Además, EDGY LAND no es responsable de los retrasos relacionados con el servicio de mensajería (como el despacho de aduana).

Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos retrasos.

Los artículos de pedido anticipado se envían el día especificado; ubicado en la página de información del producto. Se enviará por correo electrónico un número de seguimiento por separado una vez que el artículo esté listo para ser enviado.

  

DOMÉSTICO

Para la entrega en todo EE. UU., utilizamos USPS y UPS como nuestros servicios de mensajería principales. Ofrecemos envío terrestre y la entrega estimada para áreas metropolitanas en los EE. UU. es de 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados están sujetos a retrasos y cambios. Para envío acelerado, por favor contáctenos.

Si vive en un área remota, es posible que su paquete sea enviado a un servicio de mensajería local. Esto aparecerá en su seguimiento como un evento de entrega, y el pedido debería entregarse correctamente dentro de las 24 horas.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos a apartados postales. Utilice una dirección residencial/comercial para la entrega de su paquete. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.

No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos de EE. UU.

 

INTERNACIONAL

Para entregas fuera de los EE. UU., usamos FedEx como nuestro servicio de mensajería principal. Al realizar un pedido con EDGY LAND, usted es responsable de los cargos de envío originales y de todos los impuestos de aduana e impuestos de importación aplicables.Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados están sujetos a retrasos y cambios debido al despacho de aduanas

El tiempo estimado de entrega internacional es de aproximadamente 5 a 10 días hábiles, sin incluir el proceso de despacho de aduana.

Tenga en cuenta:

Los aranceles e impuestos sobre los envíos son requisitos legales que se deben liquidar antes de que se pueda entregar el envío y se basan tanto en el tipo como en el valor de los artículos que se envían. Estas tarifas son impuestos gubernamentales obligatorios y EDGY LAND no los recauda de ninguna manera. Los transportistas pueden pagar por adelantado los impuestos y aranceles a la aduana para el despacho del paquete y luego cobrarlos al destinatario.

Los bienes serán importados en nombre del consignatario/comprador. El consignatario autoriza a EDGY LAND a importar las mercancías en su nombre. Además, el consignatario/comprador acepta que EDGY LAND puede delegar la obligación de importar los bienes en su nombre a un subcontratista (por ejemplo, un agente de aduanas)

• Los clientes serán responsables de los aranceles e impuestos.
• Los clientes serán responsables del despacho de aduana.
• Los clientes serán responsables de los precios/cargos del envío debido al abandono, rechazo, imposibilidad de entrega o devolución del envío causado por el proceso de despacho de aduanas.

*Tenga en cuenta: todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos. Las autoridades aduaneras locales establecen los límites para los paquetes libres de impuestos. Consulte su sitio web de aduanas local para obtener más información.

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